Última atualização: 19 de agosto de 2026
1. Aceitação dos Termos
Ao acessar e utilizar o site www.tokimperial.com.br, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso, bem como nossa Política de Privacidade.
Caso não concorde com qualquer disposição aqui prevista, pedimos que não utilize o site.
A Tok Imperial poderá alterar estes Termos a qualquer momento, sendo a versão vigente sempre a publicada nesta página, com a respectiva data de atualização.
2. Identificação da empresa
Este site é operado por TOK IMPERIAL LTDA, CNPJ 28.931.481/0001-78, com sede em Passos / MG.
Canais oficiais de atendimento:
- E-mail: atendimento@tokimperial.com.br
- WhatsApp: (35) 99715-7561
- Horário: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
3. Capacidade para contratar
O uso do site e a realização de compras são permitidos apenas a pessoas maiores de 18 anos e plenamente capazes nos termos da lei civil brasileira.
Menores de idade somente poderão utilizar o site sob supervisão e responsabilidade de seus pais ou responsáveis legais.
4. Cadastro e responsabilidade do usuário
Para efetuar compras, o usuário deverá fornecer dados verdadeiros, exatos e atualizados.
O usuário é o único responsável pela veracidade das informações prestadas e pela guarda de sua senha de acesso, comprometendo-se a não compartilhá-la com terceiros.
A Tok Imperial não se responsabiliza por prejuízos decorrentes do uso indevido da conta por terceiros em razão de negligência do usuário na guarda de suas credenciais.
Informações incorretas de endereço que impeçam ou atrasem a entrega são de responsabilidade do usuário.
5. Produtos, preços e disponibilidade
Os preços exibidos no site são válidos exclusivamente para compras realizadas por meio deste canal e podem ser alterados a qualquer momento, sem aviso prévio.
Ofertas e condições promocionais são válidas por tempo determinado ou enquanto durarem os estoques.
Todos os pedidos estão sujeitos à confirmação de disponibilidade e à aprovação do pagamento.
Na hipótese de erro evidente de precificação, valor manifestamente incompatível com o produto, a Tok Imperial poderá cancelar o pedido, comunicando o cliente e restituindo integralmente qualquer valor pago.
6. Características dos produtos em madeira maciça
Nossos móveis são fabricados em madeira maciça, majoritariamente Peroba Rosa de demolição.
Por se tratar de matéria-prima natural e reaproveitada, são características inerentes ao produto, e não defeitos de fabricação:
- variação de tonalidade, veios e desenho entre peças;
- presença de marcas, nós, pequenas fissuras e furos característicos da madeira de demolição;
- pequenas variações de medida, inerentes ao processo artesanal.
As imagens exibidas no site são meramente ilustrativas e podem apresentar diferenças de cor em razão da configuração do monitor de cada usuário.
7. Prazos, entrega e frete
Os prazos de entrega são informados no momento da finalização do pedido e começam a contar após a confirmação do pagamento.
Produtos fabricados sob medida possuem prazo de produção específico, informado no momento da compra.
Prazos podem sofrer alterações por fatores alheios ao controle da Tok Imperial, tais como condições climáticas, greves, restrições de tráfego ou dificuldade de acesso ao endereço de entrega.
É necessária a presença de pessoa maior de 18 anos no endereço para receber e conferir a mercadoria.
Informações detalhadas estão disponíveis na página de Envio.
8. Trocas, devoluções e direito de arrependimento
O cliente pode exercer o direito de arrependimento no prazo de 7 (sete) dias corridos contados do recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
As condições completas, incluindo o procedimento de solicitação e as regras de restituição de valores, estão descritas na página de Trocas e Devoluções, que integra estes Termos.
9. Garantia
Os produtos possuem garantia contra defeitos de fabricação de 3 (três) meses, contados da data de emissão da Nota Fiscal, sem prejuízo das garantias legais previstas no Código de Defesa do Consumidor.
As condições, exclusões e o procedimento de acionamento estão descritos na página de Tempo de Garantia, que integra estes Termos.
10. Pagamento
As formas de pagamento aceitas são as exibidas no momento da finalização do pedido.
O processamento das transações é realizado por instituições financeiras e intermediadores de pagamento contratados. A Tok Imperial não armazena dados completos de cartão de crédito em seus sistemas.
A aprovação do pagamento é condição para o processamento do pedido.
11. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo deste site, incluindo textos, fotografias dos produtos, ilustrações, layout, marca, logotipo e código-fonte, é de propriedade da Tok Imperial ou de terceiros que autorizaram seu uso, e é protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual.
É vedada a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia e por escrito.
O uso não autorizado da marca ou das imagens dos produtos sujeita o infrator às medidas cabíveis.
12. Condutas vedadas
O usuário compromete-se a não:
- utilizar o site para finalidade ilícita ou contrária a estes Termos;
- tentar obter acesso não autorizado a sistemas, contas ou dados;
- empregar robôs, raspadores ou mecanismos automatizados para extração massiva de conteúdo;
- praticar atos que comprometam a estabilidade, a segurança ou o funcionamento do site;
- inserir conteúdo falso, ofensivo ou que viole direitos de terceiros em avaliações ou comentários.
A Tok Imperial poderá suspender ou cancelar o acesso de usuários que descumprirem estas regras.
13. Avaliações e conteúdo de usuários
Ao publicar avaliações ou comentários, o usuário declara que o conteúdo é de sua autoria e verdadeiro, e autoriza a Tok Imperial a exibi-lo no site.
Reservamo-nos o direito de remover conteúdo ofensivo, falso, com dados pessoais de terceiros ou alheio ao produto avaliado.
14. Disponibilidade do site
A Tok Imperial empreende esforços para manter o site disponível de forma contínua, mas não garante funcionamento ininterrupto ou isento de falhas.
O site poderá ficar temporariamente indisponível para manutenção, atualização ou por motivos técnicos alheios ao nosso controle.
15. Limitação de responsabilidade
A Tok Imperial não se responsabiliza por:
- danos decorrentes do uso inadequado dos produtos, em desacordo com as orientações de conservação fornecidas;
- indisponibilidade temporária do site ou falhas de conexão do usuário;
- conteúdo de sites de terceiros eventualmente acessados por links presentes neste site.
Nenhuma disposição destes Termos afasta as responsabilidades legais da Tok Imperial previstas no Código de Defesa do Consumidor.
16. Proteção de dados
O tratamento de dados pessoais é realizado conforme nossa Política de Privacidade e a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
17. Legislação aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira.
Fica eleito o foro da comarca de Passos, Estado de Minas Gerais, para dirimir eventuais controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de optar pelo foro de seu domicílio, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
18. Contato
Dúvidas sobre estes Termos podem ser encaminhadas para:
- E-mail: atendimento@tokimperial.com.br
- WhatsApp: (35) 99715-7561
- Atendimento: de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h
